3月15日，是国际消费者权益日，在这个对于消费者来说意义非凡的日子里，华邦地产推出了多项活动。
首先是“华邦地产6S服务公众监督大使”认聘活动，所谓的“6S服务公众监督大使”是在华邦地产历年来所有的成交客户中精心挑选而出，这些客户对华邦地产的成长时刻关心，并且不时地为华邦的发展提出建设性的意见和建议。华邦地产为了建设服务的全方位、立体化、多渠道的监督体系，特聘请这批客户为公司的服务监督大使，为公司的服务做好公众监督工作。
3月15日下午，近三十名“大使”汇聚一堂，参加了受聘仪式，在会上，华邦地产总经理胡雪芳女士讲道：“我们知道，要为客户提供优质的服务，前提有一个，那就是畅通交流渠道。古代大禹治水是采用疏导的办法，而不是去堵塞，来达到治水目的的，而对于企业与客户的交流，尤其是处理投诉或异议时，更不应该采取压制，堵塞的方法，所以华邦在今年的3·15来临之际，进行了此次6S服务公众监督大使的聘请。目标就是要拓宽我们与客户之间沟通的渠道，多方面听取意见与建议。”
这批监督大使也在会上畅所欲言，表达了对华邦地产的诚挚祝愿，客户的意见大到评估费的收取问题、业务员专业素养的提升问题，小到购房合同的纸张质量问题，都非常具有建设性。胡总还讲道，华邦在2008年决定下大力气在服务的人员、服务的流程、服务的标准、服务的监督、服务的考量这五方面做好工作，尤其是对于服务的监督这一块，着力于建立一套内外兼律的监督系统，不仅仅是公司内部的自律，还将虚心实腹的将行业和媒体、公众的“他律”监督落到实处。这里面的他律就需要公众的口舌，社会的喉音，所有的公众监督大使就将承担起重要的作用。
颁发聘书仪式
认聘会现场
另外，在3·15当天，华邦地产还开通了包括电话、短信平台、邮箱等在内的开通了“我对华邦有话说”八大渠道，受理客户的投诉和咨询。仅一天，受理咨询客户十多位，投诉客户一位，并且在当天，均得到妥善处理。华邦地产还参与了住在杭州网联合工商、消协、律师等多家单位在武林广场设立的大型现场活动，为客户解答二手房交易疑问，并赠送《二手房交易完全手册》近五百册。
参加武林广场现场活动 (责任编辑:house365)
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